（2014年6月11日楚天金報(bào)訊） “您覺得醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量如何？收費(fèi)是否合理？”昨日上午，11名醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督員在湖北省腫瘤醫(yī)院，“逮”住正在接受治療的患者“問這問那”。記者了解得知，這批監(jiān)督員非常特殊——他們都曾經(jīng)是癌癥患者，現(xiàn)已康復(fù)。

    據(jù)了解，很多醫(yī)院都聘請有監(jiān)督員，但他們多是健康人士，像這樣整支監(jiān)督員隊(duì)伍全由患者組成，很少見。“我們醫(yī)院的病人比較特殊，很多是癌癥患者，有的對(duì)來訪者有抗拒心理。”省腫瘤醫(yī)院黨委書記胡仁崇稱。因此，為了聽到患者的“真心話”，該院今年特意聘請已康復(fù)的患者當(dāng)監(jiān)督員，他們對(duì)住院治療的各個(gè)環(huán)節(jié)非常熟悉，而且與腫瘤患者更容易溝通。

    昨日上午10時(shí)，擔(dān)任監(jiān)督員的郭景漢來到省腫瘤外科樓8樓乳腺一病區(qū)的護(hù)士站，請護(hù)士長隨機(jī)調(diào)出兩份患者的收費(fèi)清單，然后逐一與手中物價(jià)部門限定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核對(duì)，最后滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭。在病房走訪時(shí)，他介紹自己曾是名鼻咽癌患者，一下子拉近了與患者的距離。

    一上午，11名監(jiān)督員共走訪了數(shù)十名患者。患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)是否規(guī)范等方面，都表示滿意，同時(shí)也托監(jiān)督員提出建議：能否改善食堂的條件？護(hù)士工作量很大，能否增加人手？

    胡仁崇及時(shí)對(duì)建議進(jìn)行了回復(fù)。他說，由于醫(yī)院病人特殊，特別是患者放化療后口味變化很大，食堂確實(shí)難以滿足眾多患者的需求。不過，他透露，近期食堂將增加5臺(tái)配餐車，方便病人就餐；年底醫(yī)院將開建2000平方米的新食堂，新食堂距離病區(qū)更近一些，將徹底解決老問題。下月，該院還將新增100多名護(hù)士。