（2014年6月12日健康報訊） “您好，我是醫(yī)院的康復(fù)患者，也是醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督員，您住院期間如果遇到問題可以告訴我，我會幫您向院方反映。”6月9日，11名已康復(fù)的腫瘤患者以醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督員的身份走進(jìn)湖北省腫瘤醫(yī)院病房。該院計劃今后每個月至少組織監(jiān)督員進(jìn)一次病房。

    據(jù)了解，這是11名醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督員被湖北省腫瘤醫(yī)院聘為醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督員后第二次開展醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督工作，第一次是在5月20日。在監(jiān)督員上一次搜集歸納的12條意見中，醫(yī)院已整改的有6條，如有患者反映護(hù)士數(shù)量過少，醫(yī)院決定增加100多名護(hù)士；進(jìn)行解釋說明的有2條；另外還有4條限期整改。

    該院黨委書記胡仁崇介紹，聘請康復(fù)患者作為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督員，是因為他們都曾是癌癥患者，都有過住院治療的經(jīng)歷，對醫(yī)院就醫(yī)的各個環(huán)節(jié)非常熟悉，與患者溝通更容易。這些監(jiān)督員的工作不僅增進(jìn)了醫(yī)患之間的溝通，還可以幫助患者解決一些實際問題，同時也幫助醫(yī)院查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。