“小妹妹你好，我是醫(yī)院的醫(yī)務(wù)社工曹李耘，聽說你最近心情不好，可以跟我聊聊嗎？”1月19日，湖北省腫瘤醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工曹李耘來到醫(yī)院放療科病房，開啟“線上接單”的首例個案服務(wù)。

醫(yī)務(wù)社工到病房為患者提供情緒疏導(dǎo)服務(wù) 

  19歲的小嬌（化名）2020年因腦部惡性腫瘤開始接受治療，今年1月初入院以來她的情緒不太穩(wěn)定。1月19日上午，小嬌媽媽在護士站看到社工救助二維碼，上面寫著可以提供“經(jīng)濟援助、政策咨詢、情緒疏導(dǎo)、社會支持”等服務(wù)。她掃碼填報了需求，醫(yī)務(wù)社工聯(lián)系她約定下午到病房為小嬌疏導(dǎo)情緒。

  當天下午，經(jīng)過曹李耘的疏導(dǎo)，小嬌袒露了害怕做鼻拭子采樣、擔憂病情惡化、心疼媽媽的付出等心聲，露出笑容。

  醫(yī)務(wù)社工“線上接單”形式的實現(xiàn)，源于湖北省腫瘤醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工移動信息平臺的正式啟用。2020年10月，湖北省腫瘤醫(yī)院獲評“湖北省醫(yī)務(wù)社工示范醫(yī)院”，隨后便開始與北京水滴公益聯(lián)合進行醫(yī)務(wù)社工移動信息平臺的研發(fā)。

  2021年1月19日，“黃鶴醫(yī)務(wù)社工平臺”移動信息系統(tǒng)在該院啟用。該平臺是湖北省首個醫(yī)務(wù)社工管理系統(tǒng)，患者可通過手機掃描二維碼進入系統(tǒng)填報求助信息。

  湖北省腫瘤醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工部主任胡建華介紹，該院醫(yī)務(wù)社工部目前共有專職和兼職醫(yī)務(wù)社工9人，每人平均至少負責(zé)200張病床。“黃鶴醫(yī)務(wù)社工平臺”的使用增加了患者求助的途徑，保護了患者隱私，讓醫(yī)務(wù)社工服務(wù)惠及更多患者。

  據(jù)悉，該平臺在湖北省腫瘤醫(yī)院完善后，將被推廣到全省各醫(yī)療機構(gòu)。