? ? 2010年6月，我院啟動優(yōu)質護理服務示范工程以來，院護理部圍繞“夯實基礎護理，提供滿意服務”的主題，不斷總結和深入推廣優(yōu)質護理服務示范工作的經驗和做法，大力推進護理改革工作。目前，乳腺科一病區(qū)、乳腺科二病區(qū)、放二病區(qū)、中西醫(yī)結合科、肝膽胰二病區(qū)、胸骨軟組織外科五個病區(qū)成為第三批優(yōu)質護理服務示范病房，我院已有11個病區(qū)成為了示范病區(qū)。

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? ? 自此，乳腺科成為第三批優(yōu)質護理服務示范病區(qū)后，科室確定了以“揚帆起航，并肩攜手，共創(chuàng)馨和家園”作為創(chuàng)建的目標和口號，以此鼓舞全科護士的士氣，腳踏實地做好自己的本職工作，落實基礎護理，讓患者滿意、醫(yī)院放心。

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? ? 放二病區(qū)確定了以“奉獻真愛，雨潤心田”的創(chuàng)建服務口號，“以人為本、以病人為中心”的人性化服務理念，以一流的質量使病人放心，以一流的服務使病人稱心、以一流的環(huán)境使病人舒心，讓病人放松心情，安心治療。

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? ? 兩個病區(qū)的創(chuàng)建工作在護理部及科主任大力支持下，在全體護士姐妹們的共同努力下 ，經過一個月的試行，已初顯成效。不僅使病人得到了優(yōu)質的護理服務，同時還讓護士在工作中得到了個人價值的充分體現。現在出入院的病人，不僅夸獎我們的醫(yī)療技術，更加稱贊我們的護理服務，病人的滿意度也在不斷上升，我們在工作中用實際行動闡述著護理的意義：愛心在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，遍地開花，將這一徑長途，點綴得香花彌漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不是悲涼。讓我們用仁愛之心撫平病人的傷痛，用心靈之雨澆灌干涸的心田，用鼓勵的眼神傳遞信心和力量，讓愛心傳遞，直至生命的遠方。

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? ? 希望在“優(yōu)質護理服務示范工程”的實踐途中，求真務實，無私奉獻，創(chuàng)新思路，用愛心、耐心、細心、責任心串連我們的工作 ，體現全程、優(yōu)質、高效的護理服務，打造溫馨病房的服務品牌！

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