? ? 2010年初，衛(wèi)生部發(fā)出了在全國范圍內(nèi)開展以“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動（以下簡稱“示范工程”）的號召。同年4月，省衛(wèi)生廳在全省開展“示范工程”活動，6月，我院啟動“示范工程”活動。“示范工程”作為護理改革的重要舉措，實實在在地來到了我們身邊。我們面臨著護理管理體制、臨床護理模式、激勵機制和后勤保障等方面的改革與創(chuàng)新。任何一項改革必然帶來新的適應(yīng)、思考與挑戰(zhàn)。如何結(jié)合我院護理人力資源、護理管理的實際情況及腫瘤專科特點，讓臨床護理服務(wù)工作更加貼近腫瘤患者的實際需求，創(chuàng)出腫瘤專科醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)特色，是護理部在開展“示范工程”活動中一直以來思索的問題和努力的方向。

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? ? 近兩年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視以及全院各部門的支持協(xié)作下，我院已有12個病區(qū)先后開展了“示范工程”活動。待新放療大樓投入使用后，“示范工程”活動將在我院全面鋪開。為了讓大家交流切磋開展優(yōu)質(zhì)護理以來的經(jīng)驗和感受，為下一步全面推進“示范工程”活動打下基礎(chǔ)，在“5?12”護理文化活動周期間，護理部舉辦了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)經(jīng)驗交流會，下面是大家從不同的角度進行的交流和分享，讓我們一起來聆聽。

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踐行優(yōu)質(zhì)護理 譜寫白衣天使新樂章

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? ? 護士的自我價值得到體現(xiàn)，譜寫出了白衣天使的新形象。一花獨放不是春，百花齊放春滿園。迄今為止，我院現(xiàn)已有12個病區(qū)先后開展了“示范工程”活動，相信優(yōu)質(zhì)護理之花會在我院嬌艷、持久地綻放。（頭頸外科 ? 周鳳嬌）

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新的理念，新的步伐

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? ? 我更多的去關(guān)注患者的需要，用心去撫慰他們生理和心理上的傷痛，看到患者們感動和舒展的笑顏，我感覺到我們就是真正的天使。（頭頸外科 ?廖靈丹）

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您在我心中 ?我在您身邊

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? ? 我們將繼續(xù)以開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動為契機，不斷完善護理工作，用我們的行動去詮釋“您在我心中，我在您身邊”的服務(wù)理念，共同營造我們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)美好的明天。（肝膽胰二病區(qū) ? 張紅霞）

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改變護士排班模式 ，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

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? ? 怎樣才能更好地將人員調(diào)配好，將各個班次的工作量均勻地分配好，使得每個班次的工作量達到飽和，是更好地推行連續(xù)性排班模式的重點，所以還需要進一步對連續(xù)排班工作模式作深入的探討。（胸外科 ? 徐春）

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優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，你我共同參與

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? ? 我相信只要多站在患者的角度去換位思考，只要用微笑去迎送每一個患者，只要用真誠的態(tài)度服務(wù)于每一位患者，我們就能收獲到患者的滿意，真正全方位實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理。（乳腺科 ? 王靜玲）

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主班護士的優(yōu)質(zhì)護理

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? ? 我是一名平凡的護士，做著最平凡的工作，我們的職業(yè)被人們稱為“白衣天使”，而我的夢想就是做病人心中的天使，我要用我對這份職業(yè)的熱愛，為我們的病人提供最優(yōu)質(zhì)的護理！（放療五 ? 肖瑩）