鄂腫黨字〔2011〕4號(hào)

省腫瘤醫(yī)院2011年精神文明建設(shè)工作要點(diǎn)

? ? 各黨總支、黨支部、各科室：

? ? 2011年是中國共產(chǎn)黨成立90周年和辛亥革命100周年，也是“十二五”規(guī)劃的開局之年。院黨委決定以深入開展“三好一滿意”活動(dòng)和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和平安醫(yī)院，全面推進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)再上臺(tái)階，為醫(yī)院圓滿完成2011年工作目標(biāo)提供強(qiáng)大的思想保障、精神動(dòng)力和文化支撐。

? ? 一、指導(dǎo)思想

? ? 按照高舉旗幟、圍繞大局、服務(wù)群眾、改革創(chuàng)新的總要求，堅(jiān)持“注重細(xì)胞建設(shè)、注重創(chuàng)建過程、注重活動(dòng)實(shí)效”的原則，著力完善創(chuàng)建機(jī)制、創(chuàng)新活動(dòng)載體、拓展系統(tǒng)創(chuàng)建。在突出特色品牌上下功夫，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，努力掀起新一輪群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的新熱潮。

? ? 二、常規(guī)學(xué)習(xí)安排

? ? 學(xué)習(xí)內(nèi)容：陳煥朝院長在職代會(huì)上所作工作報(bào)告，楊有旺書記2011年全省衛(wèi)生系統(tǒng)黨的工作會(huì)議上的講話，全省衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會(huì)議精神，省腫瘤醫(yī)院黨委2011年工作要點(diǎn)，醫(yī)院“十二五”發(fā)展規(guī)劃，省級(jí)文明單位考核驗(yàn)收細(xì)則，2011年度廳直系統(tǒng)黨的基層組織建設(shè)工作考評(píng)細(xì)則，黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)規(guī)定，治理商業(yè)賄賂相關(guān)規(guī)定，“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)要求，王振義同志先進(jìn)事跡，公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，社會(huì)主義榮辱觀，“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案，醫(yī)學(xué)誓言，職工行為規(guī)范等。

? ? 1、抓好領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)示范帶頭作用。重點(diǎn)抓好黨委中心組的學(xué)習(xí)，做到每兩個(gè)月集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，充分用好周末大講堂，每次集中學(xué)習(xí)確定一個(gè)中心發(fā)言人，圍繞一個(gè)專題，力求解決實(shí)際問題。日常學(xué)習(xí)做到有計(jì)劃，有筆記，著力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子能力建設(shè)。

? ? 2、保證職工學(xué)習(xí)時(shí)間。各科室職工集中學(xué)習(xí)時(shí)間為每月第四周的星期四下午，要求專人負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)記錄。

? ? 3、以黨支部、黨總支為單位抓好黨員學(xué)習(xí)。落實(shí)“三會(huì)一課”，做到每月一次支部委員會(huì)，每季度一次支部黨員會(huì)，每月一次組織生活會(huì)。組織支部黨員參加黨員大會(huì)和聽黨課及各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)。黨員學(xué)習(xí)情況納入考核范疇，要求學(xué)習(xí)有專題，記錄完整、規(guī)范。（每月組織生活學(xué)習(xí)內(nèi)容由黨辦負(fù)責(zé)在周會(huì)上傳達(dá)）

? ? 4、加強(qiáng)民主黨派建設(shè)。農(nóng)工民主黨總支、民盟支部、九三學(xué)社支社以支部為單位定期組織集中學(xué)習(xí)，全面提高素質(zhì)。

? ? 三、采取主要措施

? ? （一）以加強(qiáng)思想建設(shè)為主導(dǎo)，廣泛深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

? ? 1、深入學(xué)習(xí)黨的十七屆五中全會(huì)精神。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆五中全會(huì)精神、社會(huì)主義核心價(jià)值理論體系，把社會(huì)主義核心價(jià)值理論體系貫穿到精神文明建設(shè)之中，貫穿到經(jīng)常性的思想政治教育之中，更加自覺地把社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)與提高創(chuàng)建能力，優(yōu)化創(chuàng)建效果，推動(dòng)各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來。

? ? 2、深入推進(jìn)“三觀四德”教育。深入學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)，動(dòng)員和引導(dǎo)廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、討論交流、典型宣傳、演講比賽等多種形式，引導(dǎo)干部職工踐行社會(huì)主義榮辱觀，培養(yǎng)高尚道德情操和健康生活情趣，做社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)的自覺踐行者。

? ? 3、深入開展“五好五帶頭”活動(dòng)。按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的總體部署，不斷加強(qiáng) “五個(gè)基本”、“七個(gè)體系”建設(shè)，廣泛開展?fàn)巹?chuàng)“共產(chǎn)黨員示范崗”、創(chuàng)建“五好”先進(jìn)基層黨組織（領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍號(hào)、工作機(jī)制好、工作業(yè)績好、群眾反映好）、爭(zhēng)做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動(dòng)（帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣）、做好黨員承諾、踐諾活動(dòng)的主要任務(wù)，充分發(fā)揮基層組織戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的模范帶頭作用，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向縱深開展。

? ? 4、深入推進(jìn)先進(jìn)典型的樹立和宣傳。積極開展向王爭(zhēng)艷、王振義、桂希恩等先進(jìn)人物事跡學(xué)習(xí)活動(dòng)，開展“百佳醫(yī)生”、“百佳護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)，積極參加省文明辦組織的第三屆全國、全省道德模范推薦、評(píng)選、表彰學(xué)習(xí)活動(dòng)。深入挖掘新形勢(shì)下積極踐行社會(huì)主義榮辱觀，弘揚(yáng)衛(wèi)生行業(yè)精神，具有典型教育意義的先進(jìn)人物和事跡，用身邊的人、身邊的事進(jìn)行現(xiàn)實(shí)生動(dòng)的思想道德教育，增強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳的吸引力和感染力。　

? ? （二）以開展“三好一滿意”活動(dòng)為載體，推動(dòng)服務(wù)水平再上新臺(tái)階。

? ? 　結(jié)合深化醫(yī)改和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)。

? ? 5、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)建“人民滿意窗口”。優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點(diǎn)抓好醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門診等窗口便民措施的落實(shí)和創(chuàng)新。加強(qiáng)掛號(hào)管理，合理安排專家門診。積極穩(wěn)妥推行“先診療、后結(jié)算”服務(wù)模式，合并掛號(hào)、收費(fèi)服務(wù)窗口，簡(jiǎn)化、優(yōu)化就醫(yī)流程。積極推行檢驗(yàn)檢查報(bào)告當(dāng)天發(fā)放制度，改進(jìn)檢驗(yàn)檢查結(jié)果查詢方式。大力推進(jìn)基本醫(yī)療保障“一卡通”，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)本統(tǒng)籌區(qū)域基本醫(yī)療保障費(fèi)用即時(shí)結(jié)算。推廣實(shí)施陽光收費(fèi)，定期向社會(huì)公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，逐步開展單病種費(fèi)用管理，努力提高收費(fèi)公開透明度。暢通投訴渠道，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，實(shí)行首訴負(fù)責(zé)制，建立和完善醫(yī)患溝通制度，及時(shí)受理和處理病人投訴，定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見。深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”等行為，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的工作秩序和就醫(yī)環(huán)境。

? ? 6、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)劃診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。深化“醫(yī)院管理年”和“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動(dòng)成果，著重督促醫(yī)療質(zhì)量核心制度落實(shí)，逐步建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制。嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，加強(qiáng)對(duì)藥品使用管理的監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度。

? ? 7、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。堅(jiān)持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，充分發(fā)揮老專家、學(xué)科帶頭人等模范帶頭作用。加大執(zhí)業(yè)紀(jì)律制度建設(shè)力度，修訂完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，認(rèn)真抓好醫(yī)德考評(píng)制度的落實(shí)。堅(jiān)決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。

? ? 8、深入開展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。要結(jié)合深化醫(yī)改，落實(shí)便民利民惠民措施。針對(duì)群眾在看病就醫(yī)中反映的一些突出問題，落實(shí)便民利民惠民措施，讓群眾能感受實(shí)效，為群眾提供安全、有效、價(jià)廉、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

? ? （三）以創(chuàng)建文明單位、文明行業(yè)為抓手，深入開展主題創(chuàng)建活動(dòng)。

? ? 9、深入開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)。在鞏固已有創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大創(chuàng)建力度，完善創(chuàng)建機(jī)制，充實(shí)創(chuàng)建內(nèi)涵，拓展創(chuàng)建領(lǐng)域，不斷提升創(chuàng)建水平，擴(kuò)大創(chuàng)建影響。繼續(xù)深化文明單位、文明科室、文明窗口、文明家庭、青年文明號(hào)、巾幗示范崗等創(chuàng)建活動(dòng)，把創(chuàng)建任務(wù)落實(shí)到每個(gè)工作崗位、每個(gè)工作環(huán)節(jié)，擴(kuò)大創(chuàng)建活動(dòng)的覆蓋面和影響力，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工作業(yè)績。認(rèn)真做好2011-2012年度省級(jí)文明單位、全省衛(wèi)生行業(yè)文明創(chuàng)建先進(jìn)單位的申報(bào)考核驗(yàn)收工作。

? ? 10、深入開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。加強(qiáng)窗口文明創(chuàng)建，開展“十大文明之星”評(píng)選活動(dòng)。開展“以誠實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥”的主題教育，培育以誠信為核心的行業(yè)文化。努力把醫(yī)院建成管理優(yōu)化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、作風(fēng)優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美、人才優(yōu)秀的文明單位。

? ? 11、加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，開展黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動(dòng)。組織全體黨員干部觀看警示教育片、專題講座、參觀學(xué)習(xí)等，深入開展理想信念教育、黨的光榮傳統(tǒng)教育和廉潔自律教育。 ? ?

? ? 12、大力開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，完善志愿者隊(duì)伍建設(shè)。調(diào)動(dòng)團(tuán)員青年和黨員的積極性，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，以“送溫暖，獻(xiàn)愛心”為主題開展社區(qū)義診、健康宣傳、心理咨詢、便民服務(wù)、扶困幫困等志愿服務(wù)。

? ? 13、開展群眾性文化活動(dòng)。大力倡導(dǎo)科學(xué)、健康、文明的生活方式，積極培育健康向上、團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境，增強(qiáng)干部職工的凝聚力和向心力。充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)的作用，拓展文化活動(dòng)的深度廣度，增強(qiáng)活動(dòng)的文化和知識(shí)含量，不斷滿足干部職工日益增長的精神文化需求。繼續(xù)開展愛國歌曲大家唱活動(dòng)，組織多種形式的歌詠比賽，繼續(xù)推進(jìn)健康知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。

? ? （四）以“講文明樹新風(fēng)”活動(dòng)為抓手，開展文明創(chuàng)建細(xì)胞建設(shè)，提升行業(yè)形象

? ? 14、開展“六型”醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)。繼續(xù)深化學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、效能型、節(jié)約型、廉潔型創(chuàng)建活動(dòng)。強(qiáng)化對(duì)管理人員的專題培訓(xùn)，著力增強(qiáng)各級(jí)管理干部的執(zhí)行落實(shí)意識(shí)、崗位責(zé)任意識(shí)、能力席位意識(shí)，達(dá)到執(zhí)行能力有提升、本職工作上水平、服務(wù)群眾見成效的目的。

? ? 15、開展學(xué)習(xí)型醫(yī)院、學(xué)習(xí)型組織、知識(shí)型職工建設(shè)。倡導(dǎo)讀書學(xué)習(xí)之風(fēng)，開展讀書報(bào)告會(huì)、演講比賽等活動(dòng)，在全院掀起讀書熱潮。

? ? 16、開展專題培訓(xùn)活動(dòng)。圍繞“和諧”和“發(fā)展”的工作重點(diǎn)，由醫(yī)教部、護(hù)理部負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，由院辦等部門負(fù)責(zé)對(duì)全院職工進(jìn)行專題培訓(xùn)，著力強(qiáng)化主人翁意識(shí)，提高崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)水平。

? ? 17、結(jié)合崗位實(shí)際開展多種調(diào)研活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員根據(jù)各自分工建立黨建聯(lián)系點(diǎn)，帶頭開展調(diào)研；開展2011年醫(yī)院黨建調(diào)研課題、基層黨建創(chuàng)新項(xiàng)目；召開政研會(huì)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際擬訂調(diào)研專題，撰寫論文進(jìn)行評(píng)比推薦。

? ? 18、組織多種形式的“講文明樹新風(fēng)”活動(dòng)。以建黨90周年為契機(jī)組織開展革命傳統(tǒng)教育、勤儉節(jié)約良好行為教育、紅歌大家唱等，廣泛開展“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)，在春節(jié)、元宵節(jié)、婦女節(jié)、清明節(jié)、青年節(jié)、護(hù)士節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)日開展豐富多彩的文化活動(dòng)。

? ? 19、大力倡導(dǎo)文明禮儀之風(fēng)。扎實(shí)開展行業(yè)文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)，健全崗位文明行為規(guī)范，以觀看禮儀宣傳片和現(xiàn)場(chǎng)講座等形式普及文明禮儀，引導(dǎo)職工文明工作、文明待人、文明出行，提升醫(yī)院服務(wù)形象。

? ?四、 工作要求

? （一）統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。院文明辦負(fù)責(zé)全院組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)指導(dǎo)及督促檢查工作。支部書記和科室主任為本支部、本科室活動(dòng)的責(zé)任人，各負(fù)責(zé)部門要切實(shí)擔(dān)負(fù)起責(zé)任，緊密結(jié)合工作實(shí)際，安排好學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。各級(jí)干部和黨員要帶頭參與各項(xiàng)活動(dòng)，力爭(zhēng)通過創(chuàng)建活動(dòng)使全院職工的精神面貌和醫(yī)院的整體形象得到明顯改變。

? （二）營造氛圍，全員參與。通過舉辦各種形式的活動(dòng)吸引干部職工廣泛參與，營造愛崗敬業(yè)、好學(xué)上進(jìn)、勤儉節(jié)約的氛圍，弘揚(yáng)正氣，樹立行業(yè)新風(fēng)，在參與活動(dòng)中陶冶情操，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高素質(zhì)，向社會(huì)展示我院醫(yī)務(wù)人員的良好形象。

? （三）豐富載體，注重實(shí)效。文明創(chuàng)建工作要和實(shí)際崗位相結(jié)合，通過活動(dòng)調(diào)動(dòng)職工熱情，改變精神風(fēng)貌，積極投身醫(yī)院建設(shè)，從而推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展，同時(shí)也要?jiǎng)?chuàng)出自己的特色，形成品牌。

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?附件：1、2011年精神文明創(chuàng)建活動(dòng)安排 ? ??

? ? 2、湖北省省級(jí)文明單位考核驗(yàn)收細(xì)則

? ? 3、武漢市創(chuàng)建文明行業(yè)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

? ? 4、2011年度全省衛(wèi)生系統(tǒng)黨的基層組織建設(shè)工作考評(píng)細(xì)則

? ??

二○一一年四月八日

? ??主題詞：精神文明 ?建設(shè) ?工作要點(diǎn)

? ??湖北省腫瘤醫(yī)院辦公室

? ??2011年4月8日印發(fā)

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附件1：

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2011年精神文明創(chuàng)建活動(dòng)安排

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附件2：

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湖北省省級(jí)文明單位考核驗(yàn)收細(xì)則

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附件3：

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武漢市創(chuàng)建文明行業(yè)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)