為進一步深入推進我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范”活動，護理部于近期深入臨床科室，現(xiàn)場召開“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”工作會議。我院護理部夏桂蘭主任、王惠芬副主任和頭頸、腦腫瘤外科周鳳姣護士長親臨會場進行動員和指導(dǎo)，交流工作經(jīng)驗。     

    在會上，夏桂蘭主任強調(diào)開展此次活動的重大意義并指出要“以病人為中心”提供全程的護理服務(wù)，做到“我的病人我來管，我的病人我負(fù)責(zé)”的工作理念,強化意識,服務(wù)大局,合理安排,進一步落實區(qū)域責(zé)任制護理，不斷轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，緊密圍繞“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”為主線。要求全科護士能夠充分認(rèn)識優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的重要意義和重大舉措，變被動服務(wù)為主動微笑服務(wù)。

    王惠芬副主任提出：讓我們學(xué)會走進患者的內(nèi)心，從患者的思想角度出發(fā)，換位思考，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，真正改善醫(yī)患之間的關(guān)系，既保證服務(wù)質(zhì)量，又同心同德做好優(yōu)質(zhì)示范工程，真正做到“我為人人，人人滿意”的服務(wù)創(chuàng)新思想理念。

    頭頸外科周鳳嬌護士長與大家共同分享了病房的護理現(xiàn)狀、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的措施、效果評價、下一步工作重點，從細(xì)節(jié)的角度詳細(xì)講述了頭頸外科自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后的成效及體會。