通過(guò)一段時(shí)間的緊張籌備，支助中心于10月14日正式掛牌成立。成立之初，由于人員不足，工作正處于試運(yùn)行階段。

    支助中心的主要職能是為患者服務(wù)，為臨床一線的醫(yī)護(hù)工作者分擔(dān)部分工作，有效的提高服務(wù)質(zhì)量和效率。患者的想法和意見(jiàn)的好壞直接影響醫(yī)院的形象，為了做好服務(wù)，我中心到相應(yīng)的臨床科室和醫(yī)技科室與負(fù)責(zé)人溝通，并建立中心職責(zé)制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、禮儀規(guī)范等規(guī)章制度。同時(shí)，中心全體同事一起學(xué)習(xí)禮儀和培訓(xùn)技能。

    在中心，工作理念是：“支助中心是我家，美化環(huán)境靠大家。”工作方向是：“領(lǐng)導(dǎo)來(lái)與不來(lái)，我們依然要用心工作。”同事也會(huì)把科室當(dāng)成自己的家，每天上班必須穿好工作服，戴好工作帽，著裝整潔，微笑服務(wù)，主動(dòng)的打掃衛(wèi)生，將室內(nèi)物品擺放整齊，保持環(huán)境清潔舒適。