為更好地服務患者，改善患者就醫(yī)體驗,切實落實省衛(wèi)健委關于提升群眾看病就醫(yī)滿意度的要求，近期，我院財務部住院結算處積極推出多項便民舉措，讓廣大患者就醫(yī)更便利。

    實現(xiàn)出院結算銀行卡“原路返回”

    為進一步提升住院結算服務水平，解決患者退費難、退費慢的問題，財務部協(xié)同門診辦公室及信息統(tǒng)計中心經多輪測試，實現(xiàn)了出院結算時將余款直接“原路返回”到患者銀行卡功能。該功能實現(xiàn)后，余款一般一個工作日內即可到賬，患者不再需要填單等待、長時間等待退款、攜帶大量現(xiàn)金出院。

    此前，住院結算已開通微信、支付寶“原路返回”功能，正常一個小時內即可到賬。此次銀行卡“原路返回”功能的開通，標志著我院出院結算退款實現(xiàn)多渠道全覆蓋，讓患者出院結算再無障礙。

患者在外科樓住院窗口交款

    開啟乳腺中心大樓住院結算點“一站式”服務

    乳腺中心大樓自全年投入使用后，很長一段時間，該中心的患者仍需要到外科樓辦理出入院手續(xù)，給他們造成了不便。

    為切實完善乳腺中心大樓“一站式”服務，財務部多方協(xié)調，在乳腺中心大樓設置了住院結算點，并于今年2月底正式開啟該住院結算點服務。從此，乳腺癌患者入院、繳費、醫(yī)保登記及乳腺日間病房結算均可在此完成，省卻了在不同樓棟之間奔波的麻煩。該住院結算點也收獲了乳腺中心醫(yī)患的一致好評。

乳腺中心大樓住院結算點

    接下來，財務部住院結算處將不斷創(chuàng)新服務舉措，堅持以患者為中心，把患者的就醫(yī)體驗感作為出發(fā)點和落腳點，持續(xù)改善醫(yī)療服務水平。