為進(jìn)一步落實改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動方案，門診辦公室于2024年4月16日正式成立患者綜合服務(wù)中心，以解決患者服務(wù)不同崗位聯(lián)動不足、整體效能發(fā)揮不夠的現(xiàn)狀。該中心包括導(dǎo)醫(yī)咨詢崗、老年人一站式服務(wù)崗、腫瘤患者健康教育崗、欣然心理工作室崗、醫(yī)務(wù)社工服務(wù)崗、癌癥康復(fù)會志愿服務(wù)崗，即一中心六崗位，可向患者提供來院前、在院期間及離院后的全周期延續(xù)性服務(wù)。

    腫瘤患者健康教育崗的主要職責(zé)是做好健康宣教，提高癌癥患者及群眾科學(xué)防癌、抗癌的知識。為打造健康教育品牌，特設(shè)立老年健康學(xué)院，定期在門診二樓健康驛站開展線下健康科普活動。6月6日，老年健康學(xué)院正式開學(xué)。此次開學(xué)由患者綜合服務(wù)中心、老年專科護(hù)理小組共同舉辦，以老年腫瘤患者的營養(yǎng)與安全照顧為主題。

    當(dāng)天，參會老年患者及家屬共20余名。此次講座分為專家授課和現(xiàn)場互動兩個環(huán)節(jié)。專家授課時，在座的老人及家屬們都認(rèn)真傾聽；互動環(huán)節(jié)現(xiàn)場熱烈。“這樣的講座，讓我們這些老頭老太也能曉得好多對身體有幫助的知識，太好了”，一位76歲的張老伯如是說。

    此次活動充分表現(xiàn)了我院對居家腫瘤老年人群的重視與關(guān)愛，有效地提升了老年人治療后居家康復(fù)和安全意識，對促進(jìn)患者康復(fù)、減少并發(fā)癥、提升生活質(zhì)量等大有裨益。大力推進(jìn)老年健康學(xué)院的科普宣教工作，不僅是一項關(guān)愛老年人的活動，也是深化建設(shè)老年友善型醫(yī)療機構(gòu)的要求。未來，患者綜合服務(wù)中心將常態(tài)化開展健康科普宣教，不斷提升老年人的就醫(yī)幸福感與獲得感。